Histórico de clientes
Cadastros e informações do relacionamento reunidos em uma estrutura pensada para o atendimento.
Soluções para o comércio
Aproxime o atendimento da gestão do seu comércio.
Organize o relacionamento com clientes e os processos da sua equipe em um sistema desenvolvido conforme a forma como seu comércio trabalha.
O ponto de partida
O relacionamento com o cliente continua depois da conversa.
Acompanhar um interesse, preparar um retorno e organizar pendências fica mais claro quando a equipe encontra o histórico e sabe qual é a próxima atividade.
O que sua equipe precisa organizar?
- Conversas com clientes sem continuidade entre atendentes.
- Retornos e oportunidades registrados em controles separados.
- Pendências comerciais e administrativas difíceis de acompanhar.
Possibilidades para o seu projeto
Os processos da sua equipe orientam a solução.
Estas são possibilidades de escopo. Os recursos e as integrações são avaliados e definidos na proposta de cada projeto.
Atendimento e retornos
Organização de responsáveis e atividades, com possibilidades de conexão ao WhatsApp avaliadas no projeto.
Financeiro e cobrança
Controles de vencimentos e acompanhamento de recebimentos, conforme os processos e o escopo contratado.
Rotinas do negócio
Etapas de relacionamento, campos e visões personalizadas para o trabalho diário da sua equipe.
Uma aplicação possível
Do interesse do cliente ao retorno da equipe.
Neste exemplo, o atendimento é associado ao cadastro do cliente e gera uma atividade de retorno. O fluxo comercial e seus controles são adaptados à necessidade do projeto.
UMA VISÃO DA SUA OPERAÇÃO
Do atendimento ao relacionamento
Relacionamento e rotina comercial
WhatsApp
Clientes
Gestão
Cliente de exemploConversa ilustrativa
ResponsávelEquipe de vendasDefinido
Próxima atividade
Em acompanhamentoPreparar o retorno para o cliente
Contexto, responsável e próxima etapa no mesmo lugar.
Contexto registrado
Equipe responsável
Acompanhar o retorno
Um contato. Um fluxo organizado.
- Contato recebido
- Cliente identificado
- Responsável definido
- Retorno organizado
Desenvolvimento com direção
Primeiro a sua rotina. Depois, o escopo.
Conhecemos seus canais de atendimento, o caminho percorrido pelo cliente e as rotinas administrativas. Juntos, definimos como organizar essas informações e quais conexões são viáveis para o negócio.
Conheça nosso métodoO que definimos juntos
- Prioridades e processos que o sistema vai atender.
- Funcionalidades, configurações e integrações viáveis.
- Etapas de entrega, investimento e prazo.
- Condições de implantação, treinamento e suporte.
Vamos conversar
O que sua operação precisa organizar melhor?
Conte como sua equipe trabalha hoje e quais processos precisam melhorar. Esse é o primeiro passo para definir uma solução para a sua realidade.